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Buyer Persona – Conheça seus clientes e otimize seu marketing

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A Buyer Persona é a representação do cliente ideal a partir da análise do público-alvo do mercado (consumidores da própria empresa e de concorrentes). Diferente da persona de marca (que define a voz e atitudes de comunicação), é para essa “pessoa” que será direcionado o marketing de conteúdo e demais abordagens comunicacionais da marca. Quanto mais detalhes se obter, mais assertividade no conteúdo e ações promocionais.

Por meio de estudos constantes do público-alvo é possível otimizar seu conteúdo e serviços partindo da análise de ferramentas de redes sociais, feedbacks qualitativos diretos e demais pesquisas de mercado. A partir desses estudos se constrói a buyer persona, que será o guia mais completo do seu público consumidor. Mais do que levantar dados demográficos, é preciso aprofundar informações com o mapeamento de dados comportamentais: hábitos de compra, necessidades, desejos e interesses, entre outros detalhes.

Vantagens de inteligência conquistadas a partir da criação de buyer persona:

  • Definição de canais de publicação de conteúdo;
  • Definição o tom e temas conteúdo;
  • Desenvolvimento das estratégias de marketing;
  • Entender onde o público busca informações;
  • Criação e segmentação de anúncios.

Alguns dados básicos para se construir uma buyer persona:

  • Nome fictício
  • Sexo
  • Idade
  • Estado civil
  • Renda
  • Cargo/Ocupação
  • Segmento de atuação
  • Nível de escolaridade
  • Meios de comunicação utilizados
  • Objetivos/aspirações
  • Desafios/necessidades
  • Hábitos de consumo (segmentos, influências, ambiente on/off, frequência)

Você também pode utilizar o Mapa da Empatia,  desenvolvido pela XPlane baseada em conceitos de design thinking:

Foto: canvasacademy.com.br/mapa-de-empatia-2

Confira sites geradores de personas:

criesuapersona.com.br

geradordepersonas.com.br

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